Términos y condiciones
Las relaciones comerciales entre Wood Company y sus clientes se rigen exclusivamente por las siguientes condiciones de venta, de conformidad con la legislación vigente.
Nuestros productos se fabrican a medida según las especificaciones del cliente, quien puede elegir colores, materiales y diversas opciones. Por lo tanto, los productos se fabrican únicamente tras la realización del pedido/compra.
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal.
El plazo de envío es de 5 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la recepción del pago. Para algunos artículos, como las alfombras personalizadas, el plazo de envío es de 8 días hábiles.
Enviamos nuestros productos exclusivamente a través de las mejores empresas de mensajería exprés y proporcionamos el número de seguimiento al cliente el mismo día del envío.
De acuerdo con la legislación vigente, el transporte corre por cuenta y riesgo del destinatario; los clientes pueden solicitar un envío asegurado (para consultar los costes y las condiciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de realizar la compra).
DECRETO LEGISLATIVO – 21 de febrero de 2014 – Protección al Consumidor
Nuestros artículos se fabrican a medida y bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Por supuesto, siempre es posible devolver el producto para su reparación o sustitución en caso de defectos de fabricación (DECRETO LEGISLATIVO de 21 de febrero de 2014, n.º 21, en particular según lo dispuesto en el art. 59, letra C de dicho decreto).
La devolución de la mercancía debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico, que solo se validará con nuestro correo electrónico de confirmación. La comunicación debe indicar los motivos de la devolución. Dicha comunicación debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Se tomarán como referencia la fecha de entrega y la fecha de la primera notificación por parte del cliente.
La comunicación debe especificar los defectos detectados e indicar claramente si el cliente solicita el reembolso del producto defectuoso o su sustitución.
Por favor, espere la autorización por escrito antes de devolver la mercancía. La mercancía debe estar intacta en todas sus partes, correctamente embalada y enviada con portes pagados a Wood Company por D. Bagni / Via Zatti 23 42122 Reggio Emilia, Italia.
Tras comprobar la devolución, Wood Company reembolsará el importe pagado (después de los gastos de envío) o reenviará el mismo artículo como reemplazo en un plazo de 14 días.
Garantía del producto
La garantía de nuestros productos es válida por 2 años (1 año si el comprador es una empresa) a partir de la fecha de compra. Wood Company Italy protege al propietario original: al solicitar el servicio de garantía, es imprescindible presentar un comprobante de compra (factura, recibo, etc.). Por favor, téngalo a mano al contactarnos.
Limitaciones de la garantía
La responsabilidad de Wood Company Italy se limita a la reparación o sustitución, a nuestra discreción, de cualquier producto defectuoso y no cubre daños incidentales o consecuentes; por lo tanto, las limitaciones anteriores podrían no ser aplicables. Esta garantía no cubre:
- Productos sin comprobante de compra válido
- Productos cuya identificación o marcas hayan sido removidas, alteradas, borradas o ilegibles
- Daños causados por mal uso o uso indebido, montaje incorrecto, mantenimiento inadecuado o insuficiente, accidentes, impactos, corrosión, uso de detergentes agresivos, uso con componentes incompatibles, reparaciones inadecuadas y, en general, cualquier daño no atribuible a defectos de material o fabricación
- Efectos de la exposición a rayos UV (ligeras variaciones de color)
- Efectos del ambiente salino
- Productos repintados (incluso parcialmente)
- Productos modificados
- Daños causados durante el envío (el mensajero es responsable)
Autorización de devolución – Envío
Antes de devolver un producto a Wood Company Italia, como ya se indicó, se debe solicitar una autorización formal. Los gastos de envío a Wood Company Italia corren a cargo del cliente.
Privacy
Utilizamos los datos proporcionados exclusivamente para fines contables, de facturación, de gestión de crédito y administrativos. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la ley. Puede consultar la versión completa en el siguiente enlace: Política de Privacidad. Responsable del tratamiento: Sra. Doriana Bagni. Para cualquier información o aclaración sobre el tratamiento de datos, puede contactarnos en info@woodcompany.com.
